ユーザーサポート

窓口のご案内

ご購入後のお問い合わせ

　操作方法がわからないなど、なんらかの障害にぶつかった場合は、サポートセンターまで電話にてお問い合わせ下さい。
　出力内容等、書面による記述が必要な場合は、操作説明書添付の「サポート依頼書」にご記入の上、FAXで送信して下さい。
　尚、本製品に関連した税務上の専門的事項については即答できない場合があります。

お問い合わせの前に

　「よくある質問」にお問い合わせの多い質問と操作方法を載せています。

　「ダウンロード」には、製品のアップデートプログラム、及び不具合が発生した場合の修正プログラムを載せています。

今まで正常に作動していたのに急におかしくなった（画面が開かない、出力できない等）場合は、お問い合わせの前にパソコンを再起動してみて下さい。

　　・電話でのご質問の際は、対象のソフトを動かせる状態でご連絡下さい。

　　・書面でのご質問の際は出来るだけ具体的に記述して下さい。

例）インストールが出来ない場合
　　　USBが読めないのか、
　　　エラーメッセージがでるのか、
　　　インストールしたのに動かないのか、等

尚、エラーメッセージが出る場合には、どの段階で何というメッセージが出るのか具体的にお知らせ下さい。